Anne ESCLUSA Groupe 3iD
Voilà 16 ans, qu’elle a rejoint les équipes du Groupe 3iD, et à travers son récit quand elle me parle de son évolution dans l’entreprise, on sent tout de suite sa rigueur professionnelle, son goût dans la précision des tâches à effectuer.
Après un début de carrière dans le milieu bancaire, puis chez un courtier d’assurance, elle intègre 3iD Décontamination en 2001 pour renforcer l’équipe en place.
Secrétaire de Direction, elle souhaite néanmoins garder la gestion complète de 2 agences du réseau pour rester en contact avec les équipes terrain, et suivre l’évolution du métier de l’après sinistre.
Les années passant, et l’entreprise se développant, en Mars 2015 le Président souhaite intégrer Anne dans un nouveau projet au sein du Groupe 3iD. Elle travaille au début sur les comptes de l’entreprise 3iD Rénovation au sein de la cellule de réparation en nature pour suivre ensuite les clients 3iD Recherche de fuites, et aujourd’hui 3iD Décontamination.
Etre l’interface entre différents acteurs qui gravitent autour du sinistre, voilà pour elle un nouveau challenge passionnant. L’intérêt du poste à ses yeux pourrait se résumer ainsi : des tâches diversifiées, la polyvalence dans l’équipe, et le fait de travailler pour des structures différentes.
En prenant de la hauteur, on pourrait parler de prise en charge du sinistre dans sa globalité, et plus seulement un sinistre Décontamination ou Rénovation
Le but étant de proposer les prestations réellement nécessaires au traitement des dommages via une Offre globale.
Il faut vraiment considérer le Groupe comme un point d’entrée unique offrant une multitude de solutions pouvant répondre à des attentes sur le terrain, peu importe l’origine, ou l’amplitude des dommages.
- Réactivité dans la prise en charge des missions.
- Industrialisation des process pour être toujours performant au niveau des délais à chaque étape du dossier.
- Traçabilité en temps réel permettant une communication immédiate avec le mandant
- Continuité de services entre la Décontamination et la Rénovation
- Disponibilité de nos équipes auprès des assurés pour répondre à l’ensemble de leurs questions.
Ce savoir-faire testé et éprouvé, nous a donné la confiance de nombreuses Compagnies, Experts, Bailleurs Sociaux, Syndics de copropriété et acteurs locaux.
Au-delà de cette discipline au quotidien dans le traitement des missions, c’est pour moi une énorme satisfaction d’apporter un service aux assurés souvent perdus après ce qu’ils ont subi.